Un audit qualité a été réalisé il y a 10 jours, dans le cadre de notre démarche d’intégration au label Quali’Hlm. Cet audit avait pour objectif d’identifier nos points forts et nos axes d’amélioration afin de poursuivre le développement de notre démarche qualité.
Plusieurs collaborateurs ont contribué à cette semaine d’audit. Leur disponibilité, la qualité des échanges ainsi que leur transparence et leur implication ont largement participé au bon déroulement de cette démarche.
À l’issue de cet audit, 13 plans d’amélioration ont été identifiés. Chacun fera l’objet d’une fiche détaillant les actions à mettre en œuvre afin de poursuivre la dynamique d’amélioration engagée.
Prochaine étape : avant l’été, nous transmettrons notre dossier à l’USH afin de savoir si nous sommes admissibles. Objectif : être labellisé à l’été 2027.
A noter que cette démarche s’inscrit pleinement dans notre volonté collective de renforcer la qualité de nos pratiques et d’améliorer continuellement le service rendu aux locataires.
