La qualité du service rendu à ses locataires est un enjeu majeur pour l’OPAL qui mène de nombreuses actions pour s’en assurer. Ainsi, à l’issue de l’enquête triennale, l’OPAL a défini et formalisé ses engagements dans une charte, applicable depuis le 1er Septembre 2023. Quali’OPAL est le résultat d’un travail collectif des collaborateurs de l’Office.
Cette charte, composée de 9 thématiques, déclinées en 25 engagements, accompagnera le locataire, tout au long de son parcours résidentiel.
Ces 9 thématiques sont les suivantes :
– Vous cherchez un logement à louer
– Vous emménagez sereinement dans votre logement
– Vous rencontrez un problème dans votre logement ou dans les parties communes
– Vous attendez une intervention de qualité
– Votre cadre de vie est important
– Vous êtes informés et votre avis est précieux
– Vous êtes confrontés à des problèmes de santé, de handicap ?
– Vous rencontrez des difficultés financières ?
– Vous déménagez en toute tranquillité.
L’élaboration de cette charte a été l’occasion de faire évoluer les valeurs de l’Office et ainsi de vous les faire connaître. Pour en savoir plus, cliquez ici !
