Afin d’améliorer notre qualité de service, nous menons une enquête de satisfaction auprès de nos locataires.
Entre le 15 et le 27 juin, certains d’entre eux seront interrogés afin de partager leur expérience et leur perception de la qualité des services proposés par l’OPAL. Les réponses recueillies seront traitées de façon strictement confidentielle et anonyme, exclusivement à des fins statistiques.
L’enquête sera conduite par l’Institut Règle de Trois, par téléphone. Les personnes interrogées seront sélectionnées de manière aléatoire parmi nos locataires.
Les échanges porteront notamment sur le logement, le cadre de vie, la qualité de l’entretien des résidences, le traitement des demandes d’intervention, les relations avec les équipes de proximité, la qualité globale du service rendu…
Merci par avance à chaque locataire contacté du temps qu’il pourra accorder à cette enquête. Les réponses sont essentielles pour identifier les points forts de nos services et les axes d’amélioration à développer pour mieux répondre à vos attentes.
