L’OPAL franchit une nouvelle étape dans son engagement en faveur de la qualité de service en obtenant un avis favorable à l’admissibilité au label Quali’Hlm®, délivré par l’Union Sociale pour l’Habitat (USH).
Cette première reconnaissance valorise le travail mené par nos équipes et confirme la solidité des actions engagées pour améliorer en continu nos pratiques, renforcer l’écoute de nos locataires et répondre toujours mieux à leurs attentes.
Prochaine étape : décrocher le label Quali’Hlm® à l’été 2027. Pour y parvenir, les 13 plans d’amélioration issus de l’audit réalisé en mars seront progressivement déployés afin de consolider nos pratiques et d’améliorer encore la qualité du service rendu.
Pour mémoire, cet audit avait mobilisé de nombreux collaborateurs pendant une semaine. À travers les échanges avec l’auditeur, ils ont présenté nos méthodes de travail, nos points forts et nos axes de progrès. Leur disponibilité, leur transparence et leur implication ont largement contribué à l’obtention de cet avis favorable.
Cette reconnaissance est avant tout le fruit d’un travail collectif. Merci à l’ensemble des collaborateurs qui s’investissent chaque jour au service de nos locataires.
