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Conseiller résidents (H/F)
CDI
Tergnier
Publié il y a 2 mois

L’OPAL : 

Créé en 1924, avec plus de 13 000 logements répartis sur l’ensemble du département, l’OPAL (OPH de l’Aisne) est l’office public du département de l’Aisne. Il est le résultat de fusions avec les offices d’Hirson, Soissons et Laon.

Outil d’aménagement et de valorisation du territoire mais aussi de développement économique, l’OPAL est présent aujourd’hui sur plus de 120 communes. Constructeur de nouveaux logements, il répond aux besoins du territoire. En parallèle, il engage une véritable politique de réhabilitation du patrimoine existant et modernise ainsi l’offre de logements présente sur le territoire.

 

  Missions :

Garantir la satisfaction du résident, il est son principal contact dans tous les moments de son parcours résidentiel.

Garantir le service rendu, assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine dont il a la charge. Mettre en place les mesures adéquates en fonction de ses constatations.

 

   Activités principales :

  • Assurer les rendez-vous de l’ensemble de la chaine locative,
  • Effectuer le traitement et le suivi des réclamations techniques et de gestion,
  • Réaliser le suivi des travaux (contrôler la réalisation et la qualité des travaux, relances, Mesure Satisfaction Opal (MSO),
  • Vérifier et viser les factures des entreprises et prestataires,
  • Maitriser les engagements budgétaires
  • Vérifier la bonne tenue des résidences et de leur environnement, apporter le traitement adéquat en cas de dysfonctionnement constaté,
  • Assurer la relation avec les résidents en cas d’incident de paiement, de troubles de voisinage,
  • Pré-instruire la demande d’échange.
  • Assurer et organiser la communication auprès du résident
  • Faire l’interface entre les différents services internes (social, contentieux, agence commerciale, maintenance et patrimoine…) et externes (associations, prestataires, institutionnels…)
  • Assurer les astreintes

Autres activités spécifiques :

  • Réaliser les états des lieux sortants pour les logements sans problèmes techniques ou relationnels importants

 

    Compétences :

  • Qualités relationnelles
  • Capacités rédactionnelles
  • Maîtrise des outils bureautiques et des modes de communication
  • Connaissance des règles techniques et de sécurité
  • Sens de l’organisation

 

Profil :

Issu(e) d’une formation type Bac+2 Commercial et Technique ou expérience équivalente.

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